石泉老师“客户中心积极心理学”培训公开课在京举行

    |     2017年12月2日   |   呼叫中心   |     评论已关闭   |    14

2017年11月28-29日,北京。石泉老师“客户中心积极心理学”培训公开课在北京富力智选假日酒店举行。共有来自泰康人寿、鸿联九五、华泰证券、东风鸿泰、中国人保、中移在线、蜜芽网、微影时代、瓜子二手车、美菜网、银客集团等公司30多名参训学员参与了课程培训。

石泉老师曾经担任广东移动客服(东莞)中心副总经理,有超过16年超大型呼叫中心运营管理的实战经验。近期正式转型成为独立顾问及职业讲师,专注于客户中心积极心理学的研究。石泉老师从呼叫中心的维护、基层管理做起,多次建设呼叫中心的场地和系统,熟悉客服中心和电子渠道系统、流程、团队建设等,对客户服务和电子渠道运营管理工作有深刻见解,所在中心也多次荣获行业大奖。

本次培训是石泉老师公开课程培训首秀,基于长期的管理实践和系统化的理论基础,培训取得参训学员高度评价。现场课程讲授体系清晰,案例分享精彩热烈,分组互动积极踊跃,是一场难得的成功培训。

石泉老师著作《客户中心积极心理学》日前已经脱稿,将于2018年1月正式出版发行。作为《“兵头将尾”的客户中心管理》书系最新作品,客户世界机构定于2018年3-5月期间在全国十大客户中心聚集城市举办“好客会读书沙龙”,敬请期待!

石泉老师课程推广工作由客户世界机构独家承接。欢迎联络:

郑洁: 13718770777,zhengjie@ccmw.net
左冰: 13466626291,zuobing@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
肖洋:15210587602,xiaoyang@ccmw.net

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