2017优秀客服自媒体推荐榜单发布

    |     2017年10月17日   |   会员活动, 呼叫中心   |     评论已关闭   |    137

2017《客户世界》编辑推荐:最受关注的客服自媒体榜单于10月17日正式公布。今天同时也是第二届“中国客户管理人节”的节庆日。我们以“发动行业思想家参与百家争鸣”的方式庆祝客户中心行业全体同仁自己的节日!

“中国客户管理人节”自2016年开始设立,确定于每年十月第三周的周二举行。我们以此方式进一步凝聚行业的力量,推动全社会客户服务意识和客户管理能力的整体提升,为中国服务的进步宣示未来!延续2016第一届的活动主题“代言”,2017第二届的活动主题确定为“争鸣”。集合行业热点议题,活动主办单位设定了以“新客服?我有话说!”举办命题作文进行征集的方式,得到了行业自媒体作者的积极响应,他们以文字、视频、音频、图片等各种方式发表对本行业发展热点的意见和展望,取得了空前热烈的成果。通过这种方式,我们也全面考察了优秀客服自媒体对行业发展的理解水平、操刀作者的文字功底以及网络推广的传播能力,为行业进一步发展奠定了坚实的舆论基础。

自媒体时代,内容红海的今天,深耕于细分领域的内容创作者有更多机会凭借持续的努力获得时代的嘉奖。

作为第二届中国客户管理人节的前奏序曲,《客户世界》2017年度编辑推荐“专题六:客服自媒体”评选活动自9月1日启动,受到业届的广泛关注与积极响应。经过第一阶段的挖掘筛选工作和第二阶段的主题征文活动,最终评选出十五个企业及个人帐号列入2017《客户世界》优秀客服自媒体推荐榜单,以下是获奖名单(排名不分先后):

一、年度最受关注的(机构)客服自媒体

1、智齿客服知道(北京智齿博创科技有限公司)
上榜理由:聚焦客服运营知识传播,输出内容以原创为主,形式活泼、多样,行业知名度较高。

2、客户服务研习社(杭州朗和科技有限公司)
上榜理由:聚焦客服运营知识、相关技术的传播、报道,有深度、有广度。

3、鹈鹕全面客户体验管理(北京鹈鹕信息咨询有限公司)
上榜理由:专注客户体验管理及优工智能应用,内容以原创、深度访谈为主,是了解客户体验管理最新实践的首选窗口。

4、小米客服那些事(小米科技有限责任公司)
上榜理由:文案内容鲜活,形式多样,创作水平高,互动性好,互联网服务营销平台的典范。

5、Udesk客服那些事(北京沃丰时代数据科技有限公司 )
上榜理由:客服前沿资讯较多,案例丰富,原创度高,粉丝黏性高。

二、年度最受关注(个人)客服自媒体

1、陈旭(常思危/csr1000)
上榜理由:客服行业最早的自媒体品牌,坚持原创,讲述客服故事、分享职业及服务技巧,为一线客服代言、发声,立体化内容运营,粉丝基础深厚,影响度高。

2、任亚龙(任大客/rendakecc)
上榜理由:独家原创,关注服务智能前沿、服务热点新闻,观点犀利,分析精彩、文采飞扬,行业影响度高。

3、廖俊松(木棉南国/liaojunsong88)
上榜理由:独家原创,专注服务管理、客户体验与客户运营观点及实践经验分享,基于创作者独特的电商管理视角与深厚的客服管理经验积累,内容价值高。

4、齐大峰(齐大圣论道线下互联网)
上榜理由:立足于独创“线下互联网”理论,坚持不懈,每日创作短文,评点商业热点新闻,激发行业争鸣,广受瞩目。

5、李文雄(老李话事/anythinks)
上榜理由:内容覆盖客服领域从技术应用到管理的方方面面,高质量的原创文章与高更新频率为这个创建时间不长公号赢来声誉。

6、张琳(4E4U/enjoy_4e4u)
上榜理由:聚焦职业发展、自我修养提升,高水平原创内容,运营时间长,影响范围广,粉丝推荐度高。

7、汪旭(汪扬先森/wyxs095)
上榜理由:客服自媒体中的文艺范儿,内容新颖、富于活力。有很大愿力帮助客服职场小白成长为气闲神定的老司机,持续更新,推荐度高。

8、杨萍(hujiaokuailerensheng)
上榜理由:呼叫中心专注于员工管理问题分析的第一自媒体,内容优质、更新速度快,粉丝众多、行业影响度高。

9、孙凯民(sun_k_m)
上榜理由:专注于投诉管理,以音频或直播方式进行传播和内容分享,内容丰富、含金量高,口碑好。

10、王厚东(呼叫中心数据分析)
上榜理由:从微博到微信公众号,专注于客户体验及呼叫中心数据分析内容创作分享,视野开阔,极富洞察,粉丝众多,积淀深厚。

活动主旨

《客户世界》编辑推荐年度榜单的设立目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的发展,鼓励行业最佳实践。评选结果将透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员(杂志顾问委员会和编辑委员会委员)一年以来的观察和体验,结合客户中心领域本年度产业热点,通过读者评论、网站互动、新闻视点等多项指标综合表现进行投票产生。

此前,该榜单已经先后发布了包括:客户中心终端设备、客户中心专业外包、全媒体客服、客服机器人和数据分析与应用等几个分项的推荐结果,均是以“技术创新”为主的细分领域。本次“客服自媒体”大类的推荐活动重点关注知识与内容的产出与创新,受到推荐的行业自媒体,无论大小都具有较强的行业影响力和较高质量的内容专业度。

奖励方式

荣获推荐奖的客服自媒体将收到组委会寄出的获奖证书。

荣获推荐奖的自媒体可签约成为《客户世界》特约作者,其作品经编辑入选行业旗帜纸介质媒体。可获得《客户世界》官方授权,对其原创版权文章进行(部分)转载采纳、编辑再加工和再传播。

获推荐奖自媒体作者将受邀免费出席2017客户世界年度大会。

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